Jul
14

Ära kunagi luba kellelgi teisel oma listile kirja saata!

Olen Tartu Reforminoorte e-posti listis. Tavaliselt saadavad nad iga nädal mitu kirja, et hoida postiloendi liikmeid oma tegevustega kursis.
Kuna kirjavolüüm (mitu kirja nädalas) on liialt kõrge, siis kellelgi Anders Randmaa’l viskas kopa ette ja ta tahtis end listist maha arvata ja üldsegi noortekogust välja astuda.
Kuna unsubscribe funktsioon ilmselt ei töötanud või oli lihtsalt halvasti kättesaadav, siis saatiski ta kirja oma murega tervele listile (!!!!???). Kui sinu list on midagi rohkemat kui väikese külaseltsi e-posti list, siis ära mitte kunagi anna kellelegi teisele õigust sinu listile kirju saata. Üks halb kiri võib hävitada aastatepikkuse raske töö.

Tagajärjed:

1. Lumepalliefekt
Tekkis lumepalliefekt ja listis olijate postkast ummistus listist ja noortekogust lahkuda soovijate kirjadega. Inimesed, kes varem olid kahelnud või ei osanud listist ja noortekogust lahkuda nägid võimalust ja tegid ära.
2. Negatiivne reklaam
Kes ikka tahab olla listis ja noortekogus, kus kõik järjest uttu tõmbavad?
3. Brändikahjustus
Tartu Reforminoorte bränd on saanud tugevalt kahjustada – kõik tõmbavad jeehat, listis olijad saadavad lahkujatele kurja alatooniga avalikke kirju. Need tegevused kahjustavad otseloomulikult reforminoorte brändi.

Õpi teiste vigadest.

1. Ära mitte mingil juhul ilma MÕJUVA põhjuseta lase kellelgi teisel oma listile kirju saata.
2. Tee ”Unsubscibe” funktsioon korralikult nähtavaks ja töötavaks. Muide, ka Eesti seadused nõuavad selle olemasolu.
3. Ära saada kirju liiga tihedalt.

Mida Tartu reforminoortele soovitan?

1. Vältimaks edaspidi analoogseid jamasid, soovitan vahetada välja kogu e-postiturunduse tarkvara. See, mida praegu kasutate on suhtselt arhailine süsteem. Ise soovitan teile kodumaist Sendsmaily’t või siis välismaist GetResponse’i.
2. Ärge saatke kirju liiga tihedalt. Teen meelevaldse arvutuse ja arvan, et tsirka 90% listis olijate jaoks on teie väga tihedalt saabuvad kirjad puhas spämm. Küll aga loeksid nad teie kirju küll, kui need tuleksid 1-2 korda kuus.
Kirjade saatmise tihedust saate vähendada igakuise uudiskirja tegemisega või siis kolige sama info jagamise funktsioon üle Facebooki või oma kodulehele.

Tänan tähelepanu eest! :)

Sildid: case-study, emailiturundus, epostiturundus

5 arvamust

July 14, 2010 at 2:04 am
Jurgen says:

Ja nüüd tänu sellele postitusele on veel suurem “brändikahjustus”. Järgmise postituse võiksid kirjutada teemal – ära too avalikuks näiteks oma listi sisemisi probleeme :).

Lisaks sellele on taolised listid mõeldudki ju aruteludeks, mitte ühesuunaliseks suhtlemiseks/reklaamimiseks.
July 14, 2010 at 2:10 am
Ago Press says:

Väga asjalik ja konkreetne postitus. Samas vaidleksin mõnele soovitusele vastu.

Tartu Reforminoorte klubis toimub üsna palju tegevusi. Sügishoojast on hakkavad arvatavasti iga nädal ka koosolekud toimuma. Mõttekam on iga nädal näiteks koosolekust informeerida, kui teha selle kohta kuukiri, veelgi enam, sageli polegi võimalik koosoleku päevakorda nii pikalt ette planeerida.

Mulle meeldib ka see võimalus, et ma saan listi kirju saata. TNRi aktiivsemad liikmed saadavad sinna infot huvitavatest seminaridest, mis muidu minuni ei jõuaks. Samuti peaks listis ju kasutajate vahel mingeid arutelusid toimuma, kuigi möönan, et selle jaoks oleks mõttekam luua foorum.

Postitusest annab siiski palju häid mõtteid kõrva taha panna ja ellu rakendada.
July 14, 2010 at 2:18 am
Annes says:

@ago
Tänan. :)
Siis nädalane uudiskiri vms. Mina sooviksin küll teie tegemistega kursis olla, aga vahepeal läheb teil ikka liialt tihedaks. 1 korra juba olen end selle pärast teie listist maha palunud võtta. Facebooki fännileht rokiks hästi, usun.
July 14, 2010 at 4:38 am
kristiina says:

Olen olnud ise ühe listi haldur pikka aega. Seal tekkis meil analoogne probleem. Uus listiliige arvas, et list sobib spämmiks/aruteluks ja hakkas sinna igasugu infot saatma. Taustinfoks ütlen, et tegu oli välistudengite listiga, kus ca 300 inimest. Tema meilid (mis muide üldse asjasse ei puutunud. Ei läinud listi teemaga üldse kokku) ajasid vihale teised liikmed ja siis läks lahti spämmimaraton. Lahendasime olukorra kiirelt- list läks nö kinniseks, ehk modereerituks. Kõik liikmed saavad tänapäevani sinna kirju saata, aga moderaator vaatab need üle ja laseb listi vaid asjassepuutuvad ja/või eelnevalt kooskõlastatud teated. Nii ei tunne keegi, et nende sõnavabadust on piiratud, huvitav ja asjakohane info jõuab listi, aga ära jäävad igasugu unsubscribe kirjad, spämm jms. Soovitan sama. Arutelu jaoks on parim foorum ja 1 meil korra nädalas listi pole palju. Loomulikult võiks olla ka facebooki leht vms, kus infot operatiivselt jagada ja sel juhul ei peaks listi iga muudatuse või viimase hetke infoga koormama.
August 3, 2010 at 2:32 am
ott says:

Järeldused sellest juhtumist on küll pehmelt öeldes veidrad. Reeglina e-maili listi mõte ja eesmärk on just vastupidine, soodustada arutelu teket ja probleemide lahendamiseks teiste, sarnaste huvidega inimeste kaasamist. Ok, saan aru, et antud juhul on eesmärk teine, lihtsalt regulaarse “kaubandusliku” nn “uudis”kirja saatmine. Kuid ka seda arvestades on listi lukku panemise põhjendus veider- mitte administratiivne korrashoid ja listi eesmärgipärasus, vaid info varjamine. “Shoot the messenger” lähenemine. Kõlab nagu puhtsüdamlik ülestunnistus, et jah, turundus on lihtsalt üks pettus (mida on eriti veider lugeda just turunduse-alaselt saidilt).
See, et lahkujaid palju oli, ei tähenda mitte seda, et hr Randmaa kiri oli paha, vaid see list ise oli paha ja rahulolematuid oli palju. Lahkujate arv võiks listi omanikule anda kasulikku tagasisidet asjade seisust, aga antud postituse autor ei taha seda varjata mitte ainult listi lugejate, vaid ka enda eest.